보이스피싱 전화, 익숙한 발신번호보다 송금 요구를 먼저 의심해야 하는 이유

발신번호가 경찰이나 금융감독원의 번호처럼 보여도 보이스피싱 전화일 수 있습니다.

2019년 금융생활정보 안내는 번호가 변경·조작될 가능성과, 검찰·경찰·금융감독원·금융회사가 전화로 계좌이체를 요구하지 않는다는 점을 함께 제시합니다.

따라서 전화 화면의 번호보다 돈을 보내라는 요구가 있는지를 우선 살펴야 합니다.

판단 기준은 번호보다 요구 내용입니다

번호 표시는 상대가 누구인지 확정해 주지 않습니다.

게다가 안내문은 전화 가로채기 앱이나 원격조종 앱을 설치하게 해, 피해자가 기관이나 금융회사에 확인하려고 건 전화까지 사기범에게 연결하는 수법을 경고합니다.

상대가 기관 직원이라고 소개하거나 익숙한 번호를 내세우더라도, 송금을 요구한다면 그 설명만으로 진위를 판단해서는 안 됩니다.

확인 순서는 통화를 계속하며 설득을 듣는 것이 아니라, 먼저 전화를 끊고 해당 기관에 별도로 문의하는 것입니다.

확인을 위해 앱을 설치하라는 요구도 따르지 않아야 합니다.

낯선 송금 요구를 받았다면 ‘번호가 맞는가’보다 ‘전화로 이체를 요구하는가’를 기준으로 삼으면 안내문의 핵심을 적용할 수 있습니다.

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이미 돈을 보냈다면 안내문은 지체 없이 경찰 또는 해당 금융회사에 연락해 지급정지를 신청하라고 설명합니다. 이는 2019년 안내에 적힌 대응 절차이며, 여기서는 그 자료가 제시한 범위에서만 소개합니다.

자주 묻는 질문

경찰이나 금융감독원 번호처럼 표시되면 믿어도 되나요?

그렇게 단정할 수 없습니다.

안내문은 해당 번호처럼 보이더라도 발신번호가 조작된 사기 전화일 수 있다고 경고합니다.

번호만으로 상대의 신원을 판단하지 않는 것이 중요합니다.

기관에 확인하려고 전화하면 충분한가요?

안내문은 전화 가로채기 앱이나 원격조종 앱이 확인 전화를 가로챌 수 있다고 설명합니다. 통화를 끊은 뒤 해당 기관에 확인하고, 출처가 불분명한 앱을 설치하라는 요구는 따르지 않아야 합니다.